ضبط مکالمات یک داخلی در ایزابل
ضبط مکالمات در طول مکالمه نیاز اکثر سازمان هاست برای اینکه بتوانند عملکرد اپراتور‌های پاسخ دهنده را بررسی و در جهت بهبود آن اقدامات لازم را انجام دهند. از این رو در تمام سیستم تلفن های VoIP مانند ایزابل این قابلیت وجود دارد.
در مقاله های قبلی نحوه ساخت داخلی به صورت ابتدایی توضیح داده شد، در مقاله پیش رو نیز نحوه فعال سازی ضبط مکالمات یک داخلی در ایزابل بیان خواهد شد.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
آموزش فعال سازی ضبط مکالمات یک داخلی در ایزابل
برای فعال سازی ضبط مکالمات یک داخلی در ایزابل در ابتدا وارد محیط سیستم تلفنی issabel شوید، سپس از قسمت PBX گزینه PBX Configuration را انتخاب کنید تا وارد محیط تنظیمات سیستم تلفنی شوید، سپس بر روی گزینه extensions کلیک کنید سپس از سمت راست داخلی مورد نظر خود را انتخاب کنید.
بیشتر بخوانید : آموزش ساخت داخلی در ایزابل | تعریف داخلی به صورت تصویری
در قسمت تنظیمات داخلی به قسمت Recording Options بروید.
Don’t Care: در حالت عادی این تنظیمات بر روی Don’t Care قرار دارد، در این حالت اگر گزینه On Demand Recording فعال باشد، در طول مکالمه هر زمان که نیاز بود می‌توان با زدن ستاره عدد یک و مربع می‌توان مکالمه را ضبط نمود.
Always : در این حالت تمام مکالمات داخلی ضبط می‌شود.
never : در این حالت مکالمات به هیچ وجه ضبط نخواهد شد.
آیا می‌توان فقط تماس‌های داخلی و یا فقط تماس‌های خروجی از مرکز تلفن را ضبط کرد؟
Inbound External Calls : در این حالت تماس‌های ورودی به مرکز تلفن (تماس‌ها بر روی ترانک) ضبط خواهد شد.
Outbound External Calls : در این حالت تماس‌های خروجی از مرکز تلفن (تماس‌ها بر روی ترانک) ضبط خواهد شد.
Inbound Internal Calls : در این حالت تماس‌های وارد شده به آن داخلی (داخلی به داخلی بر روی همان سرور) ضبط خواهد شد.
Outbound Internal Calls : در این حالت تماس‌های خارج شده از آن داخلی (داخلی به داخلی بر روی همان سرور) ضبط خواهد شد.
بیشتر بخوانید: ring group چیست | آموزش ساخت Ring Group در ایزابل
Record Priority Policy
با این گزینه اولویت ضبط مکالمات مشخص می‌شود.
برای مثال اگر داخلی 101 بخواهد با داخلی 102 تماس بگیرد و ضبط مکالمات تماس‌های خروجی در داخلی 101 فعال و تماس های ورودی در داخلی 102 غیر فعال باشد، تماس‌ها در صورتی ضبط خواهد شد که Priority داخلی 101 بیشتر باشد.
مشاهده و شنیدن مکالمات ضبط شده یک داخلی در ایزابل
:برای مشاهده تماس‌های ضبط شده در قسمت PBX وارد قسمت Call recording شوید، در این قسمت تماس ها، بر اساس مبدا و مقصد و تاریخ و ساعت مورد نظر قابل دستیابی است.
مسیر فایل های ضبط شده در ایزابل
ایزابل در مسیر /var/spool/asterisk/monitor فایل مکالمات را ذخیره می‌کند. این فابل ها به تفکیک سال، ماه و روز قابل دستیابی هستند.
توجه داشته باشید که ایزابل قابلیتی برای پاک کردن دوره‌ای و یا rewriting کردن مکالمات ندارد (البته روش سیستم عاملی دارد) پس باید فضای مناسبی برای ضبط مکالمات در نظر گرفت تا مشکلی برای دسترسی به سرور پیش نیاید.
اگر سوالی درباره این مطلب دارید می‌توانید زیر همین مقاله از ما بپرسید.
