تکنسین عمومی شبکه های کامپیوتری چه وظایفی دارد و در چه تخصص هایی باید مهارت داشته باشد؟
به طور کلی یک تکنسین شبکه باید مدیریت، حفظ و نگهداری شبکه کامپیوتری یک مجموعه را به عهده بگیرد. این فرد موظف است کامپیوترها و تجهیزات شبکه را نصب و راه اندازی کند. اگر به طور کلی بخواهیم بگوییم کار اصلی یک help desk پشتیبانی شبکه مجموعه است.
در این مقاله به طود مفصل درباره وظایف و تخصص های یک متخصص شبکه صحبت خواهیم کرد. تا انتهای این مقاله با ما باشید.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
help desk چیست ؟
اگر مجموعه شما شامل چندین کامپیوتر و یک شبکه کوچک است و یا یک سازمان بسیار بزرگ هستید فرقی نمی‌کند، همه شبکه ها نیازمند یک فرد کار بلد در این زمینه هستند تا در حین کار دچار قطعی، خرابی، کندی و یا هر مشکل دیگری نشوند و یا این ایرادات را از بین ببرند.
شغل help desk چیست؟
تکنسین شبکه یا همان Helpdesk وظیفه دارد از کلیه تجهیزات و سیستم های کامپیوتری در مجموعه ای که به او سپرده شده است، حفاظت کرده و بر عملکرد آن ها نظارت داشته باشد. Helpdesk اولین کسی خواهد بود که در هنگام بروز مشکلات جدی در رابطه با شبکه به کمک شما خواهد آمد.
از جمله این ایرادات در کار می توان به فراموشی رمز عبور که کاری شایع است، نصب نرم افزار جدید، ویروسی شدن سیستم یا برخی از فایل ها، مشکلات مربوط به سیستم عامل و… اشاره نمود.
اما مهمترین وظایف یک هلپ دسک:
- کار با کارمندان یک مجموعه برای شناسایی و حل مشکلات کامپیوترها و ارائه خدمات مشاوره شبکه به آنها
- انجام درخواست های کارمندان مجموعه و رسیدگی به خواسته های آنان
- تهیه فایل‌های آموزشی برای راهنمایی کارمندان جهت کم کردن مشکلات
- بازدید از محل مشتری و حل مشکلات به صورت حضوری در مواقع مورد نیاز
- تست و تعمیر تجهیزات سخت افزاری به صورت دوره ای
وظایف help desk یا تکنسین شبکه چیست؟
شاید بتوان گفت بستگی به میزان حقوق و همچنین تخصص و یا وجدان کاری فرد مورد نظر دارد که چه کارهایی را می‌تواند انجام دهد. اما به طور مثال شما کل شبکه مجموعه خود را به یک شخص و یا شرکت سپرده اید، این مجموعه یا فرد مسئولیت هایی در قبال شما و افراد سازمان دارد.
شاید با خود فکر کنید که وجود یک شخص شبکه کار تنها برای رفع ایرادات است، اما اگر فردی برای مجموعه شما کار می‌کند باید ویژگی های زیر را داشته باشد:
- متعهد و راز نگه دار مجموعه و شبکه شما
- متعهد به آموزش بخشی از کارها به کارمندان برای راحتی کار
- توانایی تهیه بک اپ یا فایل پشتیبان از شبکه
- مشتاق به یادگیری و به دنبال اخبار روز تکنولوژی
- ارائه پیشنهاد ویژه برای بهینه سازی شبکه
- توانایی جابجایی و آرایش شبکه جدید
توانایی و تخصص های مورد نیاز یک تکنسین شبکه
نمیتوان گفت که همه افراد برای همه سازمان ها تخصص های یکسانی باید داشته باشند. در یک سازمان بزرگ با تعداد کارمندان زیاد یک متخصص شبک باید توانایی انجام هر نوع وظیفه ای که در مورد شبکه است را داشته باشد.
اما در مجموعه هایی با تعداد کارمندان کمتر، نیازی نیست که متخصص ها همه قوانین و فنون شبکه را بدانند. تخصص های آنها همین قدر کافیست که نیازهای یک مجموعه را برطرف کنند.
اما در کل یک فرد متخصص باید دارای مدرک تحصیلی مرتبط با این زمینه باشد. یکی از عنوان های زیر کافیست.
مدارک تحصیلی مرتبط با یک متخصص شبکه:
- فناوری اطلاعات یا IT
- مهندسی برق
- علوم کامپیوتر
- سخت افزار
- نرم افزار
- مخابرات
و یا هر مدرک دیگری که مرتبط با این زمینه باشد.
بغیر مدارک تحصیلی فرد باید مهارت های تجربی زیر را دارا باشد
مهارت های تجربی و فردی تکنسین های شبکه
- توانایی حل کردن مسائل کوچک و بزرگ مجموعه
- کسب اطلاعات بیشتر در زمینه کاری
- توانایی تعمیر قطعات سخت افزاری تا جایی که نیاز به فرد دیگری نباشد
- توانایی کار گروهی
بیشتر بخوانید: پشتیبانی شبکه چیست؟
دوره های آموزشی مرتبط با شغل تکنسین شبکه
هر فردی که در زمینه شبکه قرار است مشغول به کار شود، بغیر از داشتن مدارک تحصیلی و حتی مهم تر از آن باید دوره هایی را گذارانده باشد. این دوره ها همیشه بهتر و کارآمدتر از آن چیزی است که در دانشگاه ها ارائه می‌شود.
یک متخصص شبکه از دوره +network شروع کرده و بعد از آن به سراغ دوره های مایکروسافتی mcse می‌رود. داشتن همین دو تخصص برای یک تکنسین ساده کافی است. اما بسته به نوع سازمان یا مجموعه ای که می‌خواهد در آن مشغول به کار شود باید تخصص های دیگری را یاد بگیرد.
برای مثال اگر در سازمانی قرار است کار کند که با سوئیچ و روترهای شرکت سیسکو سروکار دارند باید، دوره های ccna، ccnp و … را بگذراند. یا دوره های لینکوسی برای سازمان هایی که با این مدل سیستم عامل کار دارند.
جمع بندی
اگر شما یک فرد تازه کار در زمینه شبکه هستید و به دنبال استخدام در شرکت های شبکه ای هستید، پیشنهاد ما به شما این است که در ابتدا در بعضی از شرکت های بزرگ دوره هایی را برای کارآموزی بگذرانید، و بعد به سراغ بازار کار بروید.
اما اگر کارفرما هستید و بدنبال وظایف یک تکنسین شبکه می‌گردید، بهتر است اول موارد کاری سازمان یا مجموعه خود را بررسی کرده و بعد از مشخص شدن کارها ببینید که چه فردی را با چه توانایی هایی باید استخدام کنید.
