خدمات VoIP | خدمات نصب و راه اندازی VoIP

خدمات VoIP چیست؟

ویپ (VoIP) مخفف کلمه (Voice Over Internet Protocol) یا انتقال صدا به صورت همزمان از طریق بستر اینترنت است.
صدای انسان به صورت آنالوگ است و برای انتقال آن روی بستر اینترنت و شبکه باید تبدیل به دیجیتال شود.
تا چند دهه پیش کلمه ای به نام اینترنت وجود نداشت و ارتباط ما تنها از طریق شبکه تلفن (PSTN) امکان پذیر بود. اما در طی سال های اخیر شاهد پدیده هایی جذاب بوده‌ایم؛ پیدایش رایانه‌ های شخصی، فناوری‌ های جدید برای ارتباط همچون تلفن های سلولی و در نهایت شبکه اینترنت. راه های جدید ارتباطاتی از طریق چت و پست الکترونیکی برقرار شد. افراد از طریق استفاده از بستر اینترنت به مکالمه با هم می‌پردازند. تمامی این مسائل، امروزه در سایه یک تکنولوژی خاص انجام می شود و آن تکنولوژی ویپ است.

منظور از خدمات تلفن ویپ چیست؟

خدمات ویپ در اصل همه سرویس‌هايي است كه يك شركت مرتبط با راه اندازی ویپ برای پیاده‌سازی این خدمت به مشتریانش ارائه می‌دهد. خدمات VoIP شامل نصب و راه اندازی و در نهایت پشتیبانی و اضافه کردن خواسته های کارفرماست. شرکت های ارائه دهنده این خدمات باید با مشاوره صادقانه و دلسوزانه بهترین سرویس را به شرکت ها و سازمان ها ارائه دهند.

VoIP چگونه کار می‌کند؟

در مبدا صدای آنالوگ دریافت شده پس از تبدیل به دیجیتال توسط کدک‌های صوتی فشرده سازی و بهینه سازی شده و همچنین به بسته‌های دیجیتال آدرس مقصد و headers اضافه می‌شود.

امکانات و خدمات voip چیست؟

سیستم ویپ دارای امکانات متنوعی دارد که در این قسمت به برخی از آن ها اشاره می‌کنیم

ضبط یکپارچه مکالمات

منشی تلفنی دیجیتالی IVR

استفاده نامحدود از تعداد داخلی

متنوع بودن تنظیمات تماس‌های خروجی و ورودی

ایجاد صف انتظار برای تماس های ورودی و مدیریت کردن تماس ها برای جلو گیری از اشغال خط

راه اندازی call center برای مراکزی که نوع کاربری مشاوره به مشتری دارند مثل اپراتور‌ها

ایجاد گروه های تماسی برای سهولت ارتباط

ارتباط داخلی با سایر کارمندان درخارج از سازمان یا مجموعه بدون استفاده از تلفن شهری

امکان برقراری کنفرانس تصویری

امکان تهیه گذارش از تمام عملکرد های سیستم

امکان ایجاد محدودیت برای اشخاص به دسترسی‌های خط شهری و داخلی‌ها

امکان ارتباط با انواع CRM‌ها و اتوماسیون‌ها

قابلیت ایجاد زمان پاسخگویی

بلک لیست

استفاده از Feature codes برای دسترسی سریع به برخی سرویس‌ها

قابلیت استفاده از تلفن نرم افزاری به جای تلفن فیزیکی

خدمات VoIP چقدر هزینه بردار است؟

از آنجا که VoIP یک سیستم تلفن مدرن است، همیشه در قیاس با سیستم های تلفنی گذشته می تواند در صرف هزینه برای سازمان ها صرفه جویی کند. در واقع این سیستم یک دستگاه یا تجهیزات خاصی نیست که در بازار پیدا و آن را خریداری کنید. با این حال، همانند بسیاری از خدمات حوزه فناوری اطلاعات، هزینه خدمات ویپ هم می تواند متفاوت باشد. همه اینها به انتخاب دقیق و شفاف سازی خواسته های شما هنگام خرید بستگی دارد. اگر نمی‌دانید که دقیقا از خدمات voip چه می‌خواهید می‌توانید با مشاورین آوش نت در ارتباط باشید تا با مشخص کردن دقیق نیازهایتان بهترین پیشنهاد و هزینه را به شما بدهند

تماس با کارشناسان آوش نت

کارشناسان آوش نت آماده پاسخگویی به شما هستند. هر سوالی در زمینه راه اندازی و پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری دارید با ما تماس بگیرید.

چند فاکتور هزینه ای مهم در خدمات voip

تعداد کاربران و ورودی‌ها

شرکت خدمات دهنده

ویژگی های مورد نیاز

خرید تلفن ویپ

9 مزیت سیستم تلفنی voip نسبت به سانترال

به دلیل اینکه سیستم قدیمی سانترال آنالوگ بوده و از سوییچ سخت افزاری استفاده میکند نسبت به سیستم‌های voip نیاز به سخت افزار اضافی داشته پس داشتن سوییچ نرم افزاری هم هزینه خرید سخت افزار کمتری دارد و هم می توان به راحتی آپدیت آن را آپدیت کرد.

هزینه نگهداری سیستم‌های سانترال به دلیل استفاده از سخت افزار نسبت به خدمات voip به شدت بالا بوده و همین امر هزینه‌های زیادی را برای سازمان رقم میزند. ولی سیستم‌های تلفنی مبتنی بر ip به دلیل این که تمام ماژول‌ها به صورت نرم افزاری عمل میکند نیازی به هزینه نگهداری ندارد. لازم به ذکر است عمومی‌ترین سیستم‌های تلفنی voip برای نصب نرم افزار و راه اندازی به دلیل استفاده از سیستم عامل های منبع باز کاملا رایگان هستند.

در سیستم تلفنی سانترال در نقطه end point یعنی کاربر، از تلفن‌های آنالوگ استفاده میکنند. و در سیستم‌های voip از تلفن تحت شبکه یعنی ip phone استفاده میشود. با توجه به اینکه تلفن‌های تحت شبکه به نسبت قیمت بالاتری دارند لذا در خدمات voip می‌توان به جای استفاده از تلفن فیزیکی از تلفن نرم افزاری رایگان استفاده کرد پس درسیستم‌های تلفنی voip درصورت نیاز میتوان هزینه خرید تلفن را به طور کامل حذف کرد.

یکی‌دیگر از دلایل استفاده از این سیستم این مورد است که شما برحسب نیاز خود هر امکانی را که بخواهید و به آن نیاز داشته باشید می‌توانید از طریق برنامه نویسی در محیط هسته نرم افزار نیاز خود را برطرف کنید. و به عبارت دیگر سیستم تلفنی خود را هوشمند کنید.

دراکثر سازمان‌ها از دستگاه‌های فکس برای ارسال و دریافت استفاده می‌کنند. شما با استفاده از خدمات voip می‌توانید به صورت نرم افزاری از سرویس‌های فکس، ایمیل، ارتباط‌‌ های یکپارچه با مشتری. بروز شدن کسب و کار و… در جهت کسب رضایت مشتری بهره ببرید.

چرا آوش نت را برای خدمات تلفن ویپ انتخاب کنیم؟

آوش نت یکی از شرکت‌های فعال در زمینه راه اندازی سیستم‌های تلفنی مبتنی بر شبکه VOIP تمام تلاش خود را برای جلب رضایت مشتری و کسب اعتماد آن‌ها خواهد کرد. مجموعه آوش نت در کنار خدمات voip، آموزش کار با این سیستم را هم به شما ارائه خواهد کرد تا مشتریان بتوانند بهترین عملکرد را در زمان پشتیبانی داشته باشند و یا دیگر نیازی به پشتیبانی از طرف هیچ شرکتی نداشته باشند.

پشتیبانی

خدمات VOIP امری بسیار مهم، جهت نگه داری کیفیت و کارایی خدمات انجام شده است، چه بسا خدمات بی‌کیفیت باعث آزرده خاطر شدن کارفرما و پرسنل مجموعه می‌شود، ما به این موضوع کاملا آگاهیم و به همین دلیل پلن های مختلفی را برای پشتیبانی تقدیم شما می‌کنیم، تا با تضمین خدمات خود و پشتیبانی خدمات، حس رضایتمندی را در شما افزایش دهیم.

با پیگیری رضایت شما از نصب و راه اندازی بخشی از پشتیبانی ما انجام می‌شود.

پس از آن در صورت نارضایتی یا وجود مشکل، کارشناسان ما جهت عیب یابی اقدام خواهند کرد.

مشاوره رایگانه !

همین الان میتوانید از مشاوره رایگان استفاده کنید و با متخصصین‌ مجموعه آوش نت تماس بگیرید و شرایط خودتون رو با ما در میان بگذارید.
ما بهترین راه حل را به شما پیشنهاد خواهیم کرد که هم از لحاظ هزینه برای کسب و کار شما به صرفه باشه و هم بهترین کارایی را برای مجموعه شما داشته باشه.
شما برای مشاوره می‌توانید از طریق واتساپ و یا شماره تماس با ما در ارتباط ارتباط باشید و در مورد کسب و کار خود از ما مشاور بگیرید.